男子买了众泰汽车,没到2月就出问题,找到4S店,他愣了

现在汽车作为大家代步的工具。平时大家的出行也经常会用到。现在都在大力的提倡新能源。不少人在购买汽车的时候也会考虑新能源汽车,可是新能源汽车毕竟是一个新工艺,也渐渐暴露了不少的问题和缺点。河南的郑先生买了一辆众泰汽车,现在一个配件都快把他给逼疯了。到底是怎么回事呢?

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据郑先生告知:自己买的是众泰z300,当时新车开了两个月的时间,导航就自动的死机,黑屏。4s店也联系了两次厂家,当时给更换了两次,总算是可以使用了。可是在去年的3月份,又出现了同样的问题。自己再去找4s店,却被告知厂家一直都没有这个配件,就让自己等,进到配件就可以换上。现在这一等就是一年多。就连南三环的4s店都倒闭了。自己的导航还是没有修好。自己实在是等不及了。

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郑先生告诉记者:自己的导航是从开始到现在一直都属于一种没法使用的状态。自己花了这个钱,就想要享受这个服务。现在他们有的4s店都倒闭了。希望抓紧能把我的问题给解决了。要不然都关门了,往后自己该找谁处理呢。

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记者陪着郑先生一起来到了鑫达众泰汽车4s店。工作人员表示:前两天刚从厂家订了一次,我们也一直在催厂家订货,但是现在就是厂家也没有货。郑先生质问:什么配件能定一年多?现在一句厂家没配件就影响我使用了1年多。十天半个月大家都可以理解。现在我买的导航就是享受这个导航服务的,你们现在让我一次也没用上。工作人员说:咱们都要相互理解一下。我们也帮忙一直在催厂家,你也在等等。郑先生说:我能理解你们,我能理解你们一年多已经是极限了,我都快逼疯了。

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记者表示:导航是因为质量问题,导致郑先生不能使用,现在一年多了,也没有配件。作为客户,肯定很无奈。现在能不能给出一个肯定的时间多久能进到配件?工作人员也不能明确给出一个肯定的时间。郑先生说:要不然你们把我导航的钱退给我。我自己再想办法装一个。这样也行。我这样等了你们这么长时间也没有个答复。工作人员表示:这个自己不能做主要联系售后经理。

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郑先生找到了售后经理表示询问:到底什么时候能到?是十天半个月,还是两年三年?或者说等我的车报备报废了,你们再通知我过来换配件。售后经理表示:这个我们也会尽快的帮你落实一下,看看什么时候能到。记者提出:如果是等一个月,我们大家都可以理解。现在是等了一年多。别说是配件了,就连个车都造好了吧。也希望咱们4s店能够上点心,帮顾客把这个事情解决掉。售后经理和厂家又通了电话。告诉郑先生:明天下午下班之前我们告诉你具体厂家解决问题的时间。郑先生无奈只好再次等待一个最新的结果。

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对于这件事情,大家有什么看法?郑先生提出退导航钱的要求是不是合理?


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